我发现特许企业为加盟店做营销方案时,普遍将促销方案当做营销方案来对待,我们可以看到很多的企业招商时给意向商户展示的就是加盟后企业将提供哪些促销物料、开展哪些促销活动、做哪些产品的折扣来拉动人气,却殊不知,营销方案与促销方案有天壤之别,营销做的是整个店面的推广工作,促销只是营销工作的一小项内容。
大部分企业的企划部在制定营销方案时,通常是从网上搜一些同行业的策划方案, 整理后设计成一个通用模板,然后发给各地的加盟店,要求统一执行,却不知由于地域不同,营销方案的效果根本不可同日而语,而一些企业的纸上谈兵的方案,更是让加盟店束之高阁,同时由于不了解真正的市场操作手法,使很多企业的企划部成为应付加盟店的形式部门。
企业要想快速在终端突围,提高和稳定加盟商积极性,让别盟店开一家活一家,就必须切合实际的为加盟商做营销扶持,以前的流于形式的营销方案只会导致企业的市场开拓越做越窄,要想提高加盟店存活率与赢利率,必须重整经营思路,推翻固有的策划形式,以单店为载体进行独立店面的营销规划。
要想使加盟店存活,必须严格按照加盟店当地的市场状况进行营销策划,通过对加盟店商圈、城市消费结构、消费人群习惯进行综合调查评述后,才能有资格对加盟店的营销方式进行评定,设想一下,如果你是加盟店,厂家连你所在城市的情况都根本不了解,就给你做的营销方案,你敢用吗?所以说,企业对加盟店的营销扶持一定要做到单店单做,才是真正的适合加盟店的市场方案。
这一点尤其要牢记,很多加盟店在经营状况惨淡的时候,通常会认为自己的促销活动不好,只会在促销活动上下功夫,打折、买赠、抽奖等是加盟店最常用的形式,而很多企业给加盟店做的营销方案也是促销活动方案,全部集中在如何做、何时做促销活动,却压根没有想到经营不佳并非是促销所致。
在门店经营中,经营模式、服务模式、点对点顾客营销模式是店面能否赢得顾客的重点,而促销活动只能在合适的时节作为锦上添花偶而为之(如周年庆、大型节假日等),企业应该做好加盟店服务标准,找准加盟店所在商圈顾客与目标顾客的消费习惯与规律,制定符合当地的经营模式来为产品品牌增值,并采取适合的推广形式来带动店面销量,举例来讲,如果是顾客群是上班族为主,网络营销推广是最有效的推广途径;
省内的一家大型服装店加盟了广东一品牌,开业后经营额异常惨淡,厂家大区负责人到店面后给其申请了强大的促销方案,最低零售价甚至达到4.5折,结果越折越没人光顾,本来挺好一品牌,在当地却成了劣质品牌,不到两个月就关门大吉了。
导读:市场调查在营销企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报, 是拟定营销企划案的重要依据。此外, 前述第一部分市场状况分析中的12项资料, 大都可通过市场调查获得, 由此也显示出市场调查的重要。
要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况, 市场状况分析必须包含下列12项内容:
企划者在拟定企划案之前, 必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略房地产策划, 做深入细致的沟通, 以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节;
所谓销售目标, 就是指公司的各种产品在一定期间内(通常为一年)必须实现的营业目标。
企划者拟定推广计划的目的, 就是要协助实现销售目标。推广计划包括目标、策略、细部计划等三大部分。
企划书必须明确地表示房地产广告策划活动策划, 为了实现整个营销企划案的销售目标, 所希望达到的推广活动的目标。
决定推广计划的目标之后餐饮策划, 接下来要拟定实现该目标的策略。推广计划的策略包括广告表现策略、媒体运用策略、促销活动策略、公关活动策略等四大项。
媒体运用策略:媒体的种类很多, 包括报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等。要选择何种媒体?各占多少比率?广告的视听率与接触率有多少?
促销活动策略:促销的对象, 促销活动的种种方式, 以及采取各种促销活动所希望达成的效果是什么。
公关活动策略:公关的对象, 公关活动的种种方式, 以及举办各种公关活动所希望达到目的是什么。
广告表现计划:报纸与杂志广告稿的设计(标题、文字、图案)什么是策划, 电视广告的创意脚本、广播稿等。
媒体运用计划:选择大众化还是专业化的报纸与杂志, 还有刊登日期与版面大小等;电视与广播广告选择的节目时段与次数。另外, 也要考虑CRP(总视听率)与CPM(广告信息传达到每千人平均之成本)。
促销活动计划:包括商品购买陈列、展览、示范、抽奖、赠送样品、品尝会、折扣等。
公关活动计划:包括股东会、公司消息稿、公司内部刊物、员工联谊会、爱心活动、同传播媒体的联系等。
市场调查在营销企划案中是非常重要的内容。因为从市场调查所获得的市场资料与情报, 是拟定营销企划案的重要依据。此外, 前述第一部分市场状况分析中的12项资料, 大都可通过市场调查获得, 由此也显示出市场调查的重要。
然而, 市场调查常被高层领导人与企划书人员所忽视。许多企业每年投入大笔广告费, 而不注意市场调查婚礼策划, 这种错误的观念必须尽快转变。
假如把营销企划案看成是一种陆海空联合作战的话婚礼策划, 销售目标便是登陆的目的。市场调查计划是负责提供情报房地产策划, 推广计划是海空军掩护, 而销售管理计划是陆军行动了, 在情报的有效支援与强大海空军的掩护下房地产广告策划, 仍须领先陆军的攻城掠地, 才能获得决定性的胜利。因此广告策划, 销售管理计划的重要性不言而喻。销售管理计划包括销售主管和职员、销售计划、推销员的挑选与训练、激励推销员、推销员的薪酬制度(工资与奖金)等。
根据对2万多家淘宝店铺的抽样调查,已经或曾经开展过关联营销的店铺超过72%,其中89%对效果不满意!这组数字令越来越多的卖家感到困惑,因为大家都知道,关联营销必须做,也一定会有效果,但是遗憾的是,89%的卖家不知道怎样做才能出效果。
同时,在被调查的卖家中,店铺成交转化率呈现出令人诧异的参差不齐,最低的只有0.2%,最高的竟然超过8%,差距高达40多倍!不难想象,当店铺有1000人访问,但998人分文不花就离开了,这是多么令人沮丧和绝望的事。
每一个流量都是来之不易的,作为掌柜应该抱着“抓住每一位顾客”的心态,想方设法让顾客在店铺中停留更长时间、浏览更多宝贝,增加访问深度,同时在有限的页面空间内开展适量、最有效的宝贝展示,增加购买机会,这样才能四两拨千斤。
做好展示营销可以让宝贝详情页发挥精准营销刺激的强大作用,从细节上大大提升成交转化率;对于直通车卖家而言,展示营销做的好可以起到流量与销量放大的效用,有效减少浪费,防止烧钱!
展示营销三条基本路线.关联营销——持续性扩大购买范围,适合大、中、小各种级别的卖家。
3.促销活动——短期性高频率价格刺激,回笼资金,适合钻石级别以上的稳定卖家。
这三种营销形式对成交转化率和客单价的提升均起到很重要的作用,应同时开展、长期坚持、适时调整,如果你做到了,你就是那11%的成功卖家。
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宝贝描述的上方效果最好,但必须借助展示营销工具才能实现!其次是宝贝描述下方。对于爆款营销和促销活动,也可以同时展现在首页、分类列表页、自定义页。
比如在亲子活动场地中排除所有饮料售卖,只推广告主的赠饮活动,活动人群扫码下载、然后下单零元购。这种短时段的封闭环境营销,人群高度定向,且巧妙地排除了用户的其他选择,用特定动作圈存用户,效果据说很好。即便以下单动作作为考核标准,新客竟然也可以做到十几块钱一个,可谓物美价廉。
另一个是基于批量演唱会的营销方案。方案提供者手头攒了很多演唱会资源,广告主的投放可以包含线上传播和线下现场。从资源上看,可供做品牌投放的权益不少,但效果层面,考虑到演唱会的特殊情况,在流程理顺、人力跟上之前还不太好搞。这个严格意义上来说可以看作是上一类方案中的一小类,毕竟演唱会也可以算作一类活动。
这两个方案提供者一个做传统活动运营、一个是做演唱会票务。对他们来说,背后支撑这种变化的是其运营模式的转变和丰富。原先是侧重面向C端收费,而提案的做法则侧重转向B端收费。这种转变并非因为他们之前的做法无法保证盈利,而是因为他们发现,这种活动IP所代表的品牌和真实人群对于一些广告主有着非常大的吸引力。
从营销场景来说,这些活动其实是作为一种优质媒体资源被打包售卖。提供批量演唱会营销方案的机构负责人在沟通中很坦白的承认,他本人出身于一家垂直广告媒体,而他的合伙人则是一直深耕演唱会票务领域。他们发现,与C端票务市场的竞争激烈相比,面向B端的营销推广则更像是一个尚未被充分发掘的价值洼地。
他在跟广告客户的沟通中发现,很多品牌客户无论对那些非常稀缺的“头部”演唱会资源(比如王菲演唱会),还是对那些受追捧程度一般的中长尾演唱会都很感兴趣。但在另一方面,很多演唱会运营方在自身品牌的售卖方面其实很不“专业”。他们认为自己显然是发现了一个很典型的信息不对称市场。
不过,从实操层面来看,这类营销玩法实现起来并不是那么容易。需要解决的问题主要有二,一是对活动运营现场的把控必须足够到位。操盘者必须提前介入到活动策划运营中,才能对活动中的定制动作、营销效果进行提前部署和测算。二是实现批量标准化营销还是有难度。这种涉及到活动、涵盖线上和线下多个环节的方案还需要继续打磨。方案必须要获得活动主办方的首肯,把方案植入到批量活动中再面对广告主进行预售,需要耗费不少精力。同时一些环节高度依赖于人力投入,要快速起量还是有难度的。
线上流量越来越贵已经是事实,另外还有两个更不能忽视的事实,一是在双十一这样的极端日子里,168体育线上流量越来越集中,能够分到中小玩家的流量更是越来越少,而且这种时段还会越来越多;二是线上流量的质量越来越堪忧,一些大数据营销运营方抱怨甲方要求越来越苛刻,而甲方则抱怨说数据水分越来越大。
相比之下,这两个提案,针对活动IP现场人群的精准营销,兼顾线下+线上,反而在新客获取的成本、效率和质量等几个层面都收到很好的效果。
长期以来,随着互联网数字营销的盛行以及一批互联网企业的崛起,在营销领域里也逐步形成了一个鄙视链,比如线上鄙视线下、数字鄙视传统。但事实如何呢?这几种玩法放在那里,说哪一种一定是先进的,也未必。应该说,真正的用户在哪里,在哪里玩可能就是最有效的。
换句话说,当线上垃圾流量多了之后,按照效果营销的路子出去,结果未必就有效、就精准。当线下活动能否集聚到一批高质量的用户人群,活动本身品牌越来越好,未必不可以谈精准、效果,做到品效合一。
当然,对于这两个提案的玩法,也可以认为是一种“地推”。但这种特定场景内的“地推”与那种扫街拉客式的“地推”显然有非常大的区别。客流质量高,推广植入界面友好,场景从容,这些在一定程度上都保证了效果要远超以往。
更精准的线下推广这种潮流看似对线上营销的“反动”,其实会有利于推动在线下营销、线上营销之间达成一种良性均衡。
这两个方案的提案方都不是传统的营销乙方。这似乎也可以作为“再见了,4A公司”这一论断的佐证,但这并不是事实的全部。
如果按传统的机构分类,这两家提案者的身份可谓多元:他们是活动媒体资源的整合平台,他们提供线下执行服务,他们还提供线上投放资源,他们提供品牌投放服务,他们还可以做到按效果结算,他们有自己的APP,他们甚至还没想好该如何更精准的描述自己。
这些方案提供者虽然暂时撇开4A公司(以及其他一些全案服务商)去甲方提案,但其实对4A公司还是有需求。其中一家在沟通中就表示,正在寻找一个有4A经验的人加入公司。毕竟,他们作为一家新起的营销服务方,只做直客毕竟扫描不过来数量庞大的广告主群体,如果把自己加入到4A的媒体库,将是极大的助力。
其实,无论在甲方体内,还是在传统乙方中,又或者在那些创新的、尚无法归类的营销服务提供者那里,点状分布的创新玩法一直不曾间断。
从微博到自媒体,再到直播。所谓的风口不只是创业公司在追,一直崇尚创新创意的市场营销部门更是如此。他们无论基于自身追求,还是基于企业KPI,一直在捕捉并把握各种新玩法的早期红利。
获奖理由:在多款火热手机游戏中嵌入任务奖励机制,结合“虾米音乐”推出的“好声音特别版”手机客户端(App)进行品牌传播,引导目标客户群了解“虾米音乐”是《中国好声音》唯一的网络音乐试听下载渠道,进而让更多人关注并使用“虾米音乐”APP。
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获奖理由:配合新车上市传播,面对年轻族群,将东风本田XR-V设计成当下使用率最高的表情符号,以充满萌系气质的形象示人。真正做到用车为自己代言的传播目的,在新车上市初期即积累了大批粉丝。
获奖理由:9月9日陆风汽车在微信上召开上市会,通过活动前邀请函发放,活动中揭幕领奖,活动后各途径扩散的方式,制造传播卖点,并加入微信订单收集功能。在为新车上市做宣传的同时直接拉动销售。
获奖理由:以强势媒体曝光为导向,覆盖Supper APP,同时基于目标人群精准定向,通过创新SNS媒体应用,进行内容营销,通过特殊的移动互联网语言+3D音乐,产生大量UGC,形成“病毒式传播”,提升产品在消费者心中的好感度。
A公司是一家高科技企业,生产的治疗仪属高科技电子医疗器械,在其前期发展中,实行的是传统的营销方式,优秀的产品却一直无法打开营销局面、做出优秀的业绩来。1999年末,我们应邀对A公司的营销进行设计和改造。当时正值国内几家同类产品在市场上正面展开竞争,如何在几家品牌竞争中脱颖而出,迅速打开市场,极大提升销量,成为同行业的领先品牌呢?我们借用了特色鲜明的一对一营销方式,并以此迅速打开了销售局面,建立起了全国营销服务网络,终端销售量直线上升,成为消费者心目中全国同类产品的权威品牌。一、充分体现出产品的高科技形象
A治疗仪原名“福音”,取患者的福音之意。我们认为,这种命名过于普通,落入俗套,没有跳出来,没有表现出产品的高科技形象,我们策划将其改名“w能”。改名的原因主要基于三点:一是基于其独特的疗法,;二是体现了人体小宇宙,“w能”与大宇宙等效关系; w能的命名一定程度上可借高科技之势,而且高科技正是w能的己任,是w能品牌的发展潜力所在。
接着,我们隆重推出了高科技空间站形象------科技,消费者满意的希望;网络,合作者发展的希望;服务,人文关怀的希望;营销,高品质生活的希望;事业,员工成长的希望;文化,品牌铸就的希望!
我们还结合对产品形象设计、包装设计、各地服务中心的统一店面形象设计、公司的形象设计、各类手册、宣传品、公共媒体上的宣传等,以整合传播的手段进行了整合和统一,在蓝色基调和思想弧线的基础上展开,突显出了A公司高科技的外在形象。
A公司内部以S教授挂帅的研究和生产机构,产品过硬的质量和优良的品质等,我们也以整合的手段予以传播和张扬,借以强硬确立起高科技的内在支撑。
正是突出了产品的高科技形象,治疗仪迅速从其他良莠不一的同类品牌中突现出来,为强力提高消费者对产品的认知度和忠诚度,为有效开展一对一营销,打下了坚实的基础。二、针对消费者的一对一开发
如何才能使病患者更加认知、喜爱、信赖该治疗仪呢?针对终端市场的消费者,在实施营销开发的过程中,我们设计了一系列的整合措施,其中有两点措施较具特色:
1.我们一方面从当地医院XX病专科入手,搜寻、明确、集中病患者,结合相关公关手段,较完善地掌握患者资料,较高效率、较高成功购买率地促进产品销售;另一方面隆重推出“免费治疗”方案,从社会上搜寻、集合病患者,实施面对面营销。我们还开展了聘请“医疗顾问”活动,结合治疗侧面推荐治疗仪;结合后期跟踪和患者回访,相机推荐治疗仪;在当地协会交流会议上,例证宣传治疗仪;在较具体地掌握了患者个体资料的基础上,服务中心员工走出店外,主动针对消费者,积极推行一对一营销,等等。
通过老年人较有规律的活动场所和活动方式,寻找目标消费群体,如老年协会、老干部活动中心、老干部处(局、委)、干休所、总工会等,我们可以较容易地找到目标消费群,实现面对面、一对一的推介、邀请、沟通、销售。
通过病患者找病患者、老年人找老年人,产生口碑宣传效应,有效推动治疗仪的销售增长。这主要是通过产品推介的后期跟踪和售后服务的后期跟踪来得以有效实现的。
2.广告宣传注重情感诉求,弘扬该治疗仪的注重内心情感、倡导社会美德的良好氛围。它主要表现在两个方向:一是注重老年人内心孤独、寂寞、无助、渴望交流和被关怀的心理特点,尤其是常年患病的老年人,这种心理感受更为突出。二是发掘孝心这一中华民族自古以来的优良美德,有一首歌“常回家看看”曾红遍中国是不无道理的,其实,很多儿女只是因为事业和生活的压力才不能长期侍奉床前,孝敬老人,但心中仍长存孝心,我们在设计广告时,就大力宣传这种孝心,鼓励他们买一台治疗仪寄给远方患病的父母,在百忙之中不要忘记关心关心远方的亲人,表表孝心,对于这一类购买者,我们还建议A公司给予特别的优惠和奖励,以彰显社会美德和人性化、社会化理念。 三、针对商开展一对一营销
我们在设计市场拓展方案时,采取了通行的独家制。但在广泛选择商之前,我们作了两点独具特色的铺垫。一是提前设计好全程的、全方位的、相对超前的营销设计和实施方案,作好营销实施准备,使公司的每一步营销实施都能够切入准确,富有预见性,以有效、完善的方案有力推动产品及企业营销有条不紊地向前推进。二是首先在广州、佛山开设服务示范中心,落实营销方案,开拓终端市场,迅速取得样板市场的突破,在当地病患者中赢得了良好反响和广泛信赖。
在试点成功和营销方案推进的前提下,我们认为时机已经成熟,是到了向全国推广的时候了,于是正式面向全国选择经销商,开展针对经销商的一对一营销,积极构建全国营销服务网络。在确立独家地位的基础上,向商提供了统一的服务中心装修方案、广告宣传方案、终端市场开拓方案、营销提升方案、货物支持方案、广阔的利润空间等,推出了空间站理念,并保证了商对后续新产品的经营优先权。
一对一营销方法的有效实施,还使A公司得到了意外的收获,得到了风险投资的青睐,不仅自身有可能获得发展的巨大资金支持,而且使经销商的信心也更加充足,针对经销商的一对一开发基础也更为强大。四、广告宣传与一对一营销的结合
我们在展开一对一营销方式时,为其设计了一系列富有创意的推广活动,配合每一次推广活动的实施,我们推出了很多可圈可点的广告创意,寻找与各活动的最佳结合点,以有力推动治疗仪一对一营销的展开。
1、针对商的招商广告。我们针对商的获利心理、事业心理和希望了解产品的心理,设计推出了以《十万 +1年=百万富翁》为主打的系列招商广告,诸如:《了解XX病,当然要做……》;《用一年时间挣一百万!》;《发财只比拣钱慢一点!》;等等。
2、以诉求产品功能、带给患者新的希望为主题的产品推介广告。我们结合推出的空间站形象和希望工程活动,以产品功能和患者希望为基础,推出了一系列目的性很强的产品推介广告。如:《把XX病专科医院搬回家》、《绝望?—希望!》等等。
3、以寻找、集合消费者,推进一对一营销为目的的广告宣传。针对治疗仪功能的单一性和患者的分散性,我们在寻找患者、实施一对一营销时,除了从医院入手和从老年人的活动场所、活动习惯入手外,还以单页和报广等宣传形式,予以配合和推动。如:《招聘广告---我们只招病人》;《一个病人的自白》;《免费治疗方案》;《特快专递》;《致病患者的一封公开信》;等等。
在新课程改革背景下,现阶段职业学校市场营销课程要求学生转变学习方式,在学习过程中关注思维能力的训练、合作创新精神的培养和研究、解决问题能力的提高。教师如何在三尺讲台上做到既讲透营销理论又不远离实际呢?多年的教学经验告诉我,一味地照本宣科不足以满足学生的求知欲和好奇心,只有走近生活、结合市场,才能把课上好、上活,才能培养出技能型人才。通过实践,我摸索到,在课堂上采用案例教学法,选择恰当的案例适时提出,不仅能使学生更好地理解理论知识,还能解决实际问题、活跃课堂气氛,培养学生自主学习的能力。
成功的新课导入,既能吸引学生的注意力,又能激发学生的求知欲,由此建立起师生间感情的第一座桥梁。例如,我在讲授市场细分化的内容时,考虑到这部分内容比较难理解,就在导入新课时推出摩托罗拉手机这个案例,罗列出该公司的手机产品系列:PDA产品、超薄时尚产品、便捷实用产品、超强娱乐产品。学生本来就对时尚手机充满新鲜感,通过我的提问和引导,学生分析得出:各系列产品针对的消费者各不相同,有针对年轻人求新求美的需要,有针对成功人士追求卓越品质的需要,还有针对中老年人求实求便的需要。可见,消费者的需求是多样的,市场确实有细分的必要。如何划分消费者群?划分中应遵循什么标准和原则?这些问题学生尚未弄清。带着这个问题,大家跟着教师饶有兴趣地进入主题内容的学习。成功的使用案例作为讲授新课的引子,既激发了学生的求知欲,又营造了活跃的气氛,使学生想继续学,从而产生好学之乐。
在课堂上让学生动起来,用科学的方法去分析市场营销课堂教学中的案例,在实践中不断唤醒、开发和提高学生的潜能。例如,我在讲授人员推销这部分内容时,考虑到学生对推销比较了解,就给出一个推销某品牌便携式电脑的题目,要求两位同学分别从两个角度准备推销实践:一位同学站在消费者角度,另一位同学站在专业人士的角度。两位同学以小品表演的方式展示了两段推销的场景,一个生动的案例呈现在大家眼前。表演之后我提问学生:如果你是顾客,更愿意接受哪一位推销人员的推销?这样生动的案例和新颖的形式,为学生营造了一个特殊的氛围。学生热情高涨,各抒己见,最后自己得出结论。这样的案例教学充分给予了学生思考和讨论的机会,并使学生身临其境,取得了良好的课堂教学效果。
在创设一个宽松和谐的教学环境基础上,教师应以启发学生为核心,激发学生的学习热情和求知欲,根据学生的实际情况,精选具有代表性的典型案例。营销案例质量如何直接影响到课堂教学的成败。因此,教学案例的选择至关重要。要把所教营销理论贯穿于案例之中,所选案例情节应精练,篇幅不宜过长;既要与书中的基本知识有一定的关联性,又要能启发学生的思考;案例要尽可能反映现实生活中的热点难点问题,尽可能体现新知识、新观点,使学生感到可信,看得见,摸得着。此外,教师还应尊重学生,满足学生理解知识的需要,从简到繁、由易到难,一步步地攀登,享受成功的乐趣。例如,在讲到市场整体营销策略时,我以市场知名度很高的“香飘飘”奶茶为例,分组请学生通过网络、电视收集有关它的广告信息,站在消费者角度比较它和其他品牌奶茶在产品质量、价格上的差别。在课堂上,我请大家将收集来的信息进行归纳、整理。在老师的指导下,学生总结出了香飘飘的成功经营之道:首先,占领市场。用极具诱惑力的品牌名称成功将对产品特征的描述融入其中,给人美好想象,激发购买欲望。其次,不断改进创新口味和贴心的包装设计、明星代言的“香飘飘仙子”的美好浪漫的品牌调性,非常吻合年轻消费者群的目标顾客。第三,寻找突破,娱乐话题运作。一首《香飘飘》歌曲的成功创作和推广,使宣传效果达到最佳状态。通过对这样一个众所周知的典型案例的归纳整理与分析,学生在整个学习过程都在努力地攀登、进步、完善,高效地完成了教学任务,体会到了成功攀登之乐。
案例教学是在一个相对开放的环境里进行的,在教学过程中可能还会遇到许多问题。因此,教师必须舍得下工夫,做好充分的课前准备,灵活运用教学技巧来组织引导好学生的学习,我认为具体要注重做好以下几项工作。
教学目标可以分解,既要清楚通过案例解决营销活动中什么层次上的什么问题,又要明确体现出学生解决营销问题时所显现的能力水平;既要考虑到学生学习能力、态度的改变,又要考虑学生的实际条件和状况。
理论准备是案例讨论前的准备工作,是案例讨论前的课堂讲授。教师应在讨论前将相关的营销理论知识如基本概念、原理、策略和有关专题的研究情况讲授给学生,交代清楚,以便学生进行案例讨论、处理策略时有一定的理论依据,保证课堂教学的高效性,避免不着边际的无效的讨论,也有助于培养营销人员干练、果敢的气质和行事风格。
学生分析案例的组织形式可以多种多样。就分析、讨论的方式而言,教师可以组织学生采用以下几种形式进行:(1)个人思考。对营销案例内容较少,相关知识较容易,或学生生活中多见的案例,应以学生独立思考的形式完成,以培养学生的静思习惯和逻辑推理能力。(2)小组讨论。有些案例内容复杂,涉及的营销现象、规律和原理容量大,可以通过分组讨论的方式,组织学生进行广泛的交流和讨论,培养研讨习惯和团队合作精神。(3)分组辩论。有些营销案例及其所反映的规律具有开放性特点,甚至结论不唯一,可以通过分组辩论的形式,让每个学生发表并论证自己的观点,在辩论过程中去伪存真,同时培养学生的思维速度、表达能力、团队协作精神、竞争意识和心理承受能力。(4)现场考察或情景模拟。培养学生信息收集和处理能力及分析问题和解决问题的能力。
“小丑”式营销要求我们在为客户制定可行的品牌推广方案时,不能再仅仅局限于将推广品牌最大限度地投射至目标消费者,单纯地以受众对品牌的知晓度作为推广案有效与否的衡量标准,而要以“陪练者”的身份让客户站起来——不仅要为客户量身度作简单易行的方案,而且要帮助客户执行到位:当客户执行不了时,我们就演示执行给他们看,掺着客户、甚至背着客户一起前行,而不能只是个纸上谈兵的“空军司令”。
“青岛啤酒只有青岛生产的才是正宗的!”——不知何时起,青岛啤酒这个百年经典品牌与华南众多消费者产生了隔阂。虽然,青岛啤酒在消费者心中有很高的知名度,拥有第一名的提及率,但却难以等量地转化为消费者的购买行为,促进市场销售,在华南的许多市场推广效果一直不理想。在接手青岛啤酒在华南地区的推广项目时,我们发现要面临的挑战不止一个,有消费者的,有经销商的,更有内部人员的。在华南区的很多市场,青岛啤酒的被标签为“缺少活力、不够年轻化”,而被消费者和经销商们所不屑;更严重的问题是,由于急速扩张,市场部人员经验不足,对于开拓市场的缺乏足够信心。如何超越这个壁垒,于是我们将市场行销计划的三个基本策略定位于提升消费者对品牌的兴趣、提升市场操作人员的信心和建立营销商户的信心。
提升消费者对品牌的兴趣,采纳品牌营销国际顾问机构的策略是塑造合理品牌个性并及时有效地传达至目标消费者,让消费者发现品牌个性贴合自身的需求或潜在需求进而引起共鸣,目标也就自然而然达成。将品牌变成活生生的体验成为达到这一目标的基本内容和手段。针对目标受众爱玩个性与营销地点的娱乐性质,我们推出了以“激情、惊喜、欢乐”为主题的营销活动——“2004年青岛啤酒狂欢节·华南行” 。
当我们兴奋地把自己的想法与客户沟通过后,青岛啤酒市场部的人员对行销方案却望而却步,认为难以执行。这也在我们的意料之中,包着对客户的负责,包着对自己方案的信心,青岛啤酒采纳策划组全体成员启动了“小丑”式营销计划——项目组的顾问总监的扮演成啤酒大使,形同一个小丑,顽皮淘气、滑稽可爱;项目组的两个文案扮演成漂亮的啤酒MM,突然造访当地的一个大酒楼,开展了一系列现场趣味活动,其中有击鼓传花,寻找幸运星,“我要青岛啤酒”语言赛(广东话、东北话、英语等),“我要青岛啤酒”高分贝争霸赛、绕口令、“青岛啤酒王中王”竞饮比赛、快乐有奖问答等互动性较强的活动。当晚到访的酒楼全场轰动,这种轰动效应真的出人意料,这个酒店那天晚上啤酒消费翻了四倍。
事实胜于雄辩,随后提案的结果可想而知,当我们把现场活动的照片一一呈现在客户面前,他们一个吃惊不已,激动不已,他们吃惊是我们的“小丑”式营销精神,没想到我们会亲自到市场的最前沿去演练方案;客户激动的是看到了一套简单易行,行之有效的市场营销方法,找到一个实战的营销伙伴。那次,提案的全过程是在笑声与掌声的交响乐中背景进行的,客户为我们项目组成员的滑稽表演欢笑,客户为我们 “小丑”式的营销精神鼓掌叫好。“小丑”式营销又一次帮我们赢得了客户,因为好的方案赢在执行的层面上。
可以说,如何让企业的营销效果不断保鲜、持续奏效,是“小丑”式营销重点。“青岛啤酒狂欢节·华南行”层层递进、环环相扣,将娱乐营销不断推向高潮——以有奖“语言赛”、“分贝赛”突破消费者心理模式,激活消费需求,于无形形成一个指向青岛啤酒品牌的心理惯性,让他们一次次说“我要青岛啤酒”;以绕口令和原生态纯净化酿造标准数字系列竞猜来传递 “原生态”的概念,通过品类占位第一,通过概念来亮出第一……引发新体验,突显品牌个性。为进一步建立和加深品牌形象,除不断加强突击探访环节,辅以多款小礼品,还在广场、大型商超门前、大型社区特别增设西班牙风情歌舞专场表演,以期在啤酒旺季前期扩大影响力,迅速有效地让他们体验到品牌个性。
直销E化被很多人时常提起,“坐在家里,一台电脑,一根网线,就可以做全球直销市场”,这也成为很多人梦想经营事业的方式。但是E化的直销对传统直销“人对人”的销售模式产生着冲击,在互联网上会变成隐性的点对点的营销。虽然E化直销不仅限于此,还包括企业的信息化和管理上的改进,但是直销销售方式上的E化,则是一种全新的变革。
互联网上的信息量庞大,如果能够合理运用互联网找到想要的信息,那么直销销售方式的E化,在未来的市场空间则有着巨大的潜力。因此,很多企业的经销商都迫不及待地在网上寻找着商机,在各大网站、贴吧、博客等处肆无忌惮地发帖,最后发现信息泛滥,却无人问津。对于这样的情况,葆婴公司的经销商索红光却使用很少的推广达到了有效的目的。他说:“这是一种新型的网络营销方式,叫做微扰网络营销。”
“微扰网络营销实际上就是以对客户轻微打扰的形式,实现最大效果的网络营销。”索红光说到。事实上,他不仅是微扰网络营销的使用者,也是这个网络营销新模式的提出者。
索红光是一名博士,从事互联网工作十几年,一直负责网络推广技术方面的研究。三年前,他在香港结识了优莎纳642系统创始人刘棠荣先生以后,对于642系统在直销领域的成功模式产生了浓厚兴趣。
按照系统的要求,索红光对于如何将642系统成功的地面模式搬上互联网进行了深入的研究。他仔细归纳了人们在互联网上的信息供求行为:一是信息拥有者主动,尽可能让最多的目标客户看到;二是信息需求者主动查找,希望得到更多的相关内容。
互联网就像一个自由市场,当网上内容不多的时候,两者容易相遇;当网上内容越来越多的时候,互相发现就越来越困难。为了扩大覆盖面,尽可能广泛地就成了最简单的手段,但是缺乏美感、裸的广告话语却让人生厌,又在所难免。
“尤其是一些公司的团队和个人盲目地发帖、跟帖、发邮件、发微信、加QQ群,像城市里的‘牛皮癣’小广告一样,会引起人们的反感。一些团队铺天盖地滥发的垃圾帖子产生了非常糟糕的影响,甚至损害了公司品牌的声誉。”索红光说,他渴望这样的情况能够得到改变。
于是根据多年从事企业营销与人力资源管理的经验,在博采市场营销众家之长的基础上,索红光博士发挥在互联网领域的专业特长,率先提出了微扰网络营销的新模式。
出于对维护品牌形象的考虑,索红光提出的产品推广方案不允许采用发帖等方式。这促使他把研究集中在如何提升公司形象、塑造品牌价值、准确找到客户、提高成交率等方面。索红光说:“微打扰网络营销的核心就是在推广过程中实现上述目标。它包括观念、方案、技术三个方面的内容。”
“首先在观念上要认识到,互联网不是一个为所欲为的场所,乱扔信息垃圾、随意打扰他人是不文明行为。不文明行为积少成多,就会成为公司品牌的反面广告。”在索红光看来,大肆地发帖不仅是一种不文明的互联网交往行为,更是一种有损企业形象的做法。因此,不能发帖是他营销新模式的首要要求。“只有提高信息的准确度,让需要的客户方便地获得你的信息,才能既维护品牌形象,又提高效率,这也是网络推广的基本功。”
其次,如何制定行之有效的推广方案是关键。“网络营销不简单等同于在互联网上广告。”索红光说。在他的推广方案中,不论目标客户定位、品牌价值塑造、权威机构推荐、客户满意反馈、企业资质荣誉、广告平台选择等所有网络营销的环节都必须做好。“这些环节都做好了,对于提高成交率可以获得事半功倍的效果。”微打扰网络营销方案的制定始终是以提高成交率作为目标。宣传方案是基本手段,成交才是其真正目的。
基于以上的准备,最后采取哪些技术去落实推广这些方案就变得更为重要。索红光介绍说:“目前可以使用SEO优化或竞价让信息出现在百度等搜索引擎的第一页,在58同城、赶集网等人数密集的网站以及行业门户等分类网站精准有效的信息,建立专门的QQ群让客户找到等,都是方便目标客户查找,而不打扰其他人的方法。”
据悉,目前“微扰网络营销”课题组已经归纳整理了全国4千多家行业门户、近10万个各类有效网站,使得他们准确找到目标客户变得有章可循。而且他们严格进行广告精准投送、提高广告亲和度、限量投送广告等措施,来营造“微打扰”的效果。另外,如何提高成交率、如何让客户转介绍新客户、对老客户产生粘性等,也是该模式不断研究的重点。
微扰网络营销不仅在营销方面能够达到效果,同时对企业节省成本和宣传品牌形象方面也表现比较突出。
微打扰不需要进行大量发帖等工作,企业也无需雇佣大批网络推广人员,不需要发工资或者奖金提成。利用综合SEO技术也可以实现无费用推广,让网页进入百度、谷歌等搜索引擎前三页,不在良莠不齐的网站上“地毯式”轰炸小广告。这对于企业而言,不仅减少了很大一部分成本支出,也不会贬损企业品牌形象,让网民产生逆反情绪。
同时,微扰网络营销通过精心设计,为客户建立网站,能力争把平均百分之二的网站成交转化率提升到百分之五。索红光说:“营销包含了‘营’和‘销’两个环节:‘营’就是营造氛围、塑造价值,让更多人知道你的销售对象,并且相信它、渴望拥有它;‘销’就是实现成交、完成销售,甚至第二次购买、转介绍朋友来购买。”
因此他们还提供管理新老客户关系的服务,能够分辨出哪些是有兴趣的人,并保持跟进,实现销售和二次销售。为企业发掘潜在的客户群以及品牌信息有效输出。
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